Следующий

Dec 16, 2023

Делиться

Отели на Таймс-сквер обращаются к роботам, таким как Relay 2, для доставки номеров и начинают революционизировать качество обслуживания в отелях.

Робот Relay 2 придает новое значение сервису «громкая связь» во многих отелях по всей стране.

«Я думаю об этом, как о старом резиновом человечке, когда рука доходит до гостиничного номера и вот твои вещи. Ты не можешь сделать это по-настоящему. Ни у кого нет такой растяжки. Но робот на самом деле просто сделает это за вас», — сказал Стив Казинс, технический директор Relay Robotics.

Relay 2 сочетает обслуживание клиентов с автономными технологиями, и отели используют его для доставки номеров.

«Мы работаем с отелем, составляем карту всего отеля, поэтому робот перемещается по отелю, на самом деле он очень осторожно взаимодействует с гостями, он никогда не сталкивается с гостем, вокруг него очень сильные датчики», — сказал генеральный директор Relay Robotics Майкл. О'Доннелл. «Он может ездить на лифте с людьми или без людей, вплоть до комнаты для гостей. Он может взаимодействовать с телефонными системами и звонить гостю. Так что это не так сложно или страшно, как некоторые современные технологии искусственного интеллекта».

Relay 2 на самом деле является вторым поколением, представленным Relay Robotics. Реле 1 присутствует на рынке с 2014 года. В Нью-Йорке отель Luma на Таймс-сквер был одним из первых отелей, получивших его.

Реле 2 имеет большую емкость и может доставлять более крупные предметы, такие как постельное белье, комнатные полотенца и крупные продукты питания, такие как пицца. Помимо Нью-Йорка, роботы Relay уже или скоро появятся и в других крупных городах, как в США, так и за рубежом.

О'Доннелл добавляет: «Мы рассматриваем этих роботов как способ помочь персоналу в их рабочей среде. Поэтому мы не пытаемся кого-либо заменить, но мы позволяем роботам выполнять рутинные задачи по доставке, а персонал может вернитесь к обслуживанию гостей».

Все новости, которые вам нужно знать, каждый день

Нажимая «Зарегистрироваться», я подтверждаю, что прочитал и согласен с Политикой конфиденциальности и Условиями обслуживания.